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中科路达仪器

售前服务承诺:


1. 提供特殊需求产品设计、制造,满足客户的个性化需要。


2. 公司严格按着合同约定安排生产、发运,保证按着合同约定时间供货。


售后服务承诺:


1、对售出产品实行三包,在三包期内,如出现由产品制造质量引起的问题工厂包修、包换、包退;对由于其它原因造成的问题,工厂积极协助用户解决问题,以保证产品及时投运,尽可能降低事故损失。


2、重大设备的安装、调试,现场技术服务由副总工程师为首的技术专家自带队上门服务,以解决用户的各种问题。


3、公司产品到达贵处后,技术人员将负责协助指导安装,调试等工作。


4、积极配合用户搞好产品的现场运行和维护管理工作,可随时向用户以成本价提供本公司产品的备件及附件。


5、坚持质量为本、用户至上的原则,随时听从用户的召唤,当需要现场服务时,我公司保证在接到用户通知的24小时内给予答复,在72小时内达到现场,紧急情况下尽快赶到。


6、设备在维修范围内如出现质量问题,公司负责免费维护,并在接到用户电话2-5小时内到达或者进行答复。